FAQ - Coronavirus
Pubblicato il 8 April 2020.Informazioni generali
Quanto a lungo rimarrà chiuso il Rifugio?
Al momento non possiamo comunicare una data. La riapertura dipenderà dalle disposizioni del Governo e dalla nostra valutazione dei rischi. Seguiteci sui nostri social e sul nostro sito web, dove pubblichiamo aggiornamenti costanti.
Gli eventi previsti sono stati annullati? Verrano recuperati?
Gli eventi previsti sono stati annullati e al momento non è previsto un recupero
Avevo prenotato una visita guidata/un Incontrasino, a chi posso rivolgermi?
Se avevate prenotato una visita o un Incontrasino, potete scrivere a [email protected]
Lo staff ha ancora accesso al Rifugio?
Sì, ma solo il personale che si occupa della cura degli animali. Tutti i dipendenti dell’ufficio lavorano in smart working.
Se vi telefono non risponde nessuno, perché? Avete un numero sostitutivo?
Al momento i nostri uffici sono chiusi. È stato attivato il seguente numero provvisorio, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 +39 340 7412578
Come vengono garantite le cure agli asini?
I nostri groom, divisi in due squadre su turni diversi per minimizzare i contatti e il rischio contagio tra dipendenti, forniscono tutta l’assitenza necessaria ai nostri asini, muli e bardotti
Cosa succede agli asini in questo periodo di chiusura?
Gli asini sono costantemente seguiti e curati dal nostro farm staff
Gli asini possono essere contagiati dal coronavirus?
No, gli asini non possono essere contagiati
Il virus è trasmissibile tra uomo e equidi e viceversa?
No, il virus non si trasmette tra uomo e equidi e viceversa
Qual è la situazione negli altri centri europei?
Tutti gli altri centri europei del Donkey Sanctuary sono al momento chiusi e ognuno sta seguendo il proprio piano di emergenza
Come posso rimanere informato sulla situazione?
Seguiteci sui nostri canali social e sul sito web, dove pubblichiamo tutti gli aggiornamenti
Come posso aiutarvi?
Una donazione o un’adozione sono le migliori forme di aiuto in questo momento. https://www.ilrifugiodegliasinelli.org/it/adotta https://www.ilrifugiodegliasinelli.org/it/dona-ora
Adozioni
Se adotto un asino ora, riceverò ancora un certificato?
Certamente, ma in formato elettronico. Al momento non siamo in grado di spedire certificati cartacei
È ancora possibile adottare un asino ricevendo un peluche?
No, purtroppo per il momento questa opzione non è attiva
Riceverò ancora gli aggiornamenti degli asini che ho adottato?
Certo, continueremo a tenervi aggiornati
Posso visitare i miei asini adottati?
No, finché il Rifugio rimane chiuso al pubblico.
Donazioni
Posso ancora donare?
Certo, le donazioni sono attive
In che modo posso donare?
Il miglior modo di donare è attraverso una donazione libera o un’adozione. https://www.ilrifugiodegliasinelli.org/it/dona-ora https://www.ilrifugiodegliasinelli.org/it/adotta
Store online
Posso ancora comprare sullo store online?
No, al momento lo store online è chiuso
Quando riaprirà lo store online?
Al momento non siamo in grado di comunicare una data.
Ho effettuato un ordine prima della chiusura, quando verrà spedito?
L’ordine verrà spedito appena saremo in grado di riattivare le procedure di spedizione. Se avete effettuato un ordine e non vi è ancora arrivato, scrivete a [email protected]
Cura degli asini
Posso spostarmi per curare i miei asini?
Sì e no. Per rispondere in maniera precisa, abbiamo pubblicato una pagina di istruzioni. Le trovate qui: https://www.ilrifugiodegliasinelli.org/it/article/emergenza-coronavirus-...
Come posso curare i miei asini in questo periodo?
Oltre alle normali procedure, potete fare riferimento al seguente link: https://www.ilrifugiodegliasinelli.org/it/article/emergenza-coronavirus-...
A chi mi posso rivolgere se ho un dubbio?
Potete scrivere a [email protected] chiedendo di essere messi in contatto con il nostro Donkey Welfare Adviser
Segnalazioni
Ricevete ancora segnalazioni?
Certo, riceviamo ancora segnalazioni, ma non possiamo garantire tempi rapidi di intervento in seguito alle limitazioni agli spostamenti
Se venissi a conoscenza di un caso di maltrattamento, come mi devo regolare in questo periodo di emergenza?
In questo periodo il numero di emergenza non è attivo. Si prega di scrivere a [email protected] o chiamare il numero provvisorio +39 340 7412578